Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les prestations de réparation (smartphones, tablettes, consoles, manettes, PC portables, MacBook, montres connectées), y compris la micro-soudure, ainsi que la vente d'appareils reconditionnés (téléphones, tablettes, PC portables), réalisées par iSmartFix dans sa boutique du 16 Bis Rue Abélard, 59000 Lille.

Chaque intervention est précédée d'un diagnostic offert et d'un devis communiqué au client. Les prix affichés sur le site sont des tarifs TTC « à partir de », selon le modèle et la qualité de pièce. Ils sont confirmés en boutique avant toute intervention. Aucune réparation n'est engagée sans l'accord du client.

Les remises éventuelles (par exemple la remise liée à la réservation en ligne) s'appliquent uniquement aux prestations expressément signalées comme éligibles.

Les réparations courantes (écran, batterie, connecteur) sont souvent réalisées le jour même lorsque la pièce est en stock. Une micro-soudure ou une pièce sur commande peut demander 24 à 48 h, délai annoncé au devis. Le client est informé de tout allongement significatif.

Les réparations bénéficient d'une garantie commerciale pièce et main d'œuvre dont la durée est précisée sur le devis et la facture. Cette garantie couvre le dysfonctionnement de la pièce remplacée ; elle ne couvre pas une nouvelle casse, l'oxydation postérieure à l'intervention ou une utilisation anormale de l'appareil.

Le client bénéficie en toute hypothèse des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

iSmartFix vend en boutique des téléphones, tablettes et ordinateurs portables reconditionnés. Le stock et les prix ne sont pas figés sur le site : ils sont communiqués en magasin ou sur demande. Chaque appareil est testé en atelier ; l'état cosmétique et les éventuelles réserves sont indiqués avant l'achat.

La garantie commerciale applicable à la vente (durée et étendue) est précisée sur le ticket ou la facture. Le client bénéficie en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés. Les ventes réalisées en boutique n'ouvrent pas le droit de rétractation prévu pour les contrats à distance, sauf offre commerciale contraire indiquée au moment de l'achat.

Sauf prestation spécifique convenue, les interventions ne portent pas sur les données du client. Il appartient au client de sauvegarder ses données avant toute intervention ; la responsabilité de iSmartFix ne saurait être engagée en cas de perte de données.

Sauf demande expresse du client lors du dépôt, les pièces défectueuses remplacées sont recyclées dans les filières adaptées. Tout appareil non récupéré dans un délai de 90 jours après notification au client (téléphone, email ou avis en boutique) pourra être traité conformément à la réglementation applicable.

En cas de litige, le client s'adresse d'abord à iSmartFix (09 63 01 02 59 / contact@ismartfix.fr). Conformément aux articles L.611-1 et L.616-1 du Code de la consommation, il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont indiquées sur le devis et la facture, et communiquées sur simple demande.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.